Новости Молдавии
Календарь
«    Сентябрь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 

Горячие новости стран

Интеллектуальная рассылка
SmartResponder.ru
Будущее человечества
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *


 Дайджест новостей



Политическая жизнь в Интернете

Рассылка 'Политическая жизнь в Интернете'
Подписаться письмом




Статистика сайта



Rambler's Top100


Горячие новости Молдавии

Как нас обслуживают? Молдавия
 

Реакция компании «Sun Communications» на критику со стороны своих клиентов

 В июле 2010 года редакция Интернет-портала www.ava.md открыла новую рубрику «Как нас обслуживают?», первой публикацией в которой стало письмо одного из клиентов известной в Молдове компании кабельного телевидения под заголовком «Для любителей острых ощущений: услуги «елевидения» от компании San TV», в котором он пожаловался на недостаточно высокий, по его мнению, сервис и ряд недостатков в работе персонала ряда подразделений этой компании.
 
 09 августа 2010 года редакция нашего Интернет-портала получила   ответ руководства этой компании следующего содержания:

 Уважаемый абонент!

 Компания «Sun Communications» благодарит Вас за сообщение, опубликованное на www.ava.md, 25.07.2010 года, в котором вы сообщаете в деталях об отсутствии сигнала в вашем доме, а также  о последующем неудачном опыте общения с представителями компании.

 Такого рода сообщения помогают нам узнавать о существующих  проблемах и  предоставляют нам возможность работать над улучшением качества наших услуг и обслуживания наших абонентов.

В первую очередь мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. 

 Важнейшими приоритетами  для «Sun Communications» являются предоставление услуг высшего качества и  квалифицированное обслуживание клиентов нашими  представителями Отдела заботы о клиентах.

Мы постоянно работаем над улучшением этих аспектов нашего бизнеса и обстоятельно проанализируем ситуацию,  которая привела к негативному представлению о нашей компании.

Более 17 лет «Sun Communications» является лидером внедрения на наш рынок инноваций и услуг высшего качества, и мы можем гарантировать, что  приложим все усилия для предотвращения возникновения таких ситуаций в будущем.
Мы уже провели работу с  обслуживающим  персоналом нашего предприятия по поводу сложившейся ситуации в целях избежания повторения подобных инциндентов по отношению к  Вам и всем нашим абонентам.

Более того, мы бы хотели попросить Вас и всех наших абонентов предоставлять нам свои предложения по улучшению предоставления наших услуг и детальную информацию  о возникших проблемах по e-mail: info@suntv.com или письменно в нашем коммерческом офисе по адресу: Штефан чел Маре 134. 

Я персонально буду рассматривать каждое письмо и гарантирую, что каждый клиент получит ответ на своё обращение.

Только при наличии такого общения с нашими клиентами мы сможем продолжить улучшать наши услуги.
Благодарим Вас за ваше сообщение!

С уважением,
Генеральный Директор
      Джон Максемчук

                    ** * **
От редакции Интернет-портала
www.ava.md:

Нас откровенно порадовала и обнадёжила оперативная, честная и адекватная реакция руководства компании«Sun Communications»  на справедливую критику со стороны своих клиентов.

Таким образом, эта компания стала первой в Молдове, которая не только оперативно откликнулась на нашу публикацию, но и признала допущенные ошибки и выявленные недостатки, а также сообщила о конкретных мерах, принимаемых для того, чтобы значительно повысить уровень обслуживания своих клиентов.

Хотелось бы надеяться, что у этого доброго почина обязательно будут последователи – другие фирмы, компании и учреждения, качество предоставляемых которыми услуг населению вызывает серьёзные нарекания, а потому подвергается справедливой критике, нашедшей своё отражение в письмах, поступивших на наш Интернет-портал и опубликованных на его электронных страницах.

Ждём от них ответов. Гарантируем их публикацию на наших страницах. А наших читателей просим и впредь информировать нас о том, кто обслуживает их ненадлежащим образом.

Пишите нам: moldova.ava@gmail.com


Ключевые теги: обслуживают

Источник: http://ava.md/030-obshestvo/04376--kak-nas-obsluzhivaqt.html

 
Поделиться В Моем Мире
 
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

Другие новости по теме:

{related-news}

Добавление комментария



Чаще всего читают:

Опрос на сайте
Станет-ли Украина членом Таможенного Союза

Нет, никогда
Будет много разговоров, и только
Да, но не скоро
Да. если выберут Януковича
Станет и очень скоро

Облако тегов
Архив новостей
Октябрь 2013 (2)
Июль 2013 (1)
Июнь 2013 (4)
Май 2013 (4)
Апрель 2013 (4)
Сентябрь 2012 (5)

 

Все новости | Новости Азербайджана | Новости Армении | Новости Беларуси | Новости Грузии | Новости Казахстана | Новости Киргизии | Новости Молдовы | Новости Латвии | Новости Литвы | Новости России | Новости Таджикистана | Новости Туркмении | Новости Украины | Новости Узбекистана | Новости Эстонии | Новости Абхазии | Новости Ю.Осетии | Актуальные новости | О проекте | Реклама | Ваше мнение? | Контакты | Колонка редактора | Наиболее читаемое | Карта сайта

Copyright © 2010: При цитировании материалов
активная гиперссылка на WWW.DELA.SU обязательна.
ДЕЛА.SU: мир русского языка
в ближнем и дальнем зарубежье